카카오가 2025년 3분기 연결 기준 역대 최대 실적을 달성했다고 발표했습니다. 이와 동시에, 수많은 이용자들의 피드백을 반영하여 카카오톡의 핵심 기능 중 하나인 '친구탭'을 4분기 내 대대적으로 개편할 계획임을 밝혔습니다. 이는 카카오톡 출시 15년 만에 이루어진 큰 개편 이후 이용자들의 목소리에 귀를 기울인 결과로, 서비스 개선에 대한 강력한 의지를 보여줍니다.
1. 2025년 3분기, 역대 최대 실적 달성
카카오의 2025년 3분기 실적은 시장의 기대를 뛰어넘는 수준이었습니다. 연결 기준 매출액과 영업이익 모두 괄목할 만한 성장을 이루었습니다.
- 매출액: 2조 866억 원을 기록하며 전년 동기 대비 9% 증가했습니다.
- 영업이익: 2,080억 원으로, 전년 동기 대비 무려 59%나 급증했습니다.
이러한 실적은 카카오의 다양한 사업 부문이 견조한 성장을 이어가고 있음을 증명합니다. 다음은 3분기 주요 실적을 요약한 표입니다.
| 항목 | 2025년 3분기 실적 | 전년 동기 대비 증감률 |
|---|---|---|
| 매출액 | 2조 866억 원 | + 9% |
| 영업이익 | 2,080억 원 | + 59% |
이와 같은 역대 최대 실적 달성은 카카오가 지속적인 성장을 위한 튼튼한 기반을 갖추고 있음을 보여줍니다. 이는 향후 서비스 개선 및 신규 기술 개발에 재투자될 수 있는 여력을 확보했다는 의미이기도 합니다.
2. 카카오톡 '친구탭', 15년 만의 개편과 이용자 피드백
카카오톡은 명실상부한 '국민 메신저'로 자리 잡았습니다. 하지만 최근 진행된 업데이트, 특히 15년 만에 큰 변화를 준 친구탭 개편은 이용자들 사이에서 많은 의견을 불러일으켰습니다.
카카오 정 대표는 "카카오톡 출시 15년 만에 큰 개편이었던 만큼 이용자들의 피드백이 많았다"고 언급하며, 이러한 이용자들의 목소리를 겸허히 수용하고 있음을 시사했습니다.
플랫폼 서비스의 핵심은 이용자 경험(UX)입니다. 아무리 뛰어난 기술이라도 이용자가 불편함을 느낀다면 그 가치는 퇴색될 수밖에 없습니다. 카카오는 이 점을 명확히 인지하고, 이용자 피드백을 기반으로 한 신속한 후속 조치를 결정했습니다.
3. 4분기 '친구탭' 개편, 어떻게 달라지나?
가장 주목받는 부분은 단연 '친구탭'의 4분기 개편입니다. 정 대표는 "4분기부터 친구탭 개편을 포함해 지속적인 서비스 개선에 나설 것"이라고 공식적으로 밝혔습니다.
구체적인 개편 방향이 상세히 공개되지는 않았으나, 핵심은 '이용자 편의성'이 될 것입니다. 앞선 개편에서 제기되었던 다양한 의견들을 수렴하여, 보다 직관적이고 편리하게 친구 목록을 관리하고 이용할 수 있는 방향으로 개선될 것이라 예상됩니다.
이는 카카오가 이용자 중심의 서비스 철학을 다시 한번 공고히 하는 계기가 될 것입니다. 15년 만의 큰 변화가 다소 급진적이었다면, 이번 4분기 개편은 이용자들의 사용 습관과 피드백을 세심하게 조율하는 안정화 단계가 될 전망입니다.
4. 채팅탭 편의성 강화: 맞춤형 폴더와 AI 요약
친구탭 개편과 더불어, 카카오톡의 핵심 기능인 '채팅탭'의 편의성 강화 작업도 지속적으로 이루어지고 있습니다.
맞춤형 폴더 기능 강화
수많은 대화방으로 인해 피로도를 느끼는 이용자들을 위해, 채팅탭 내 대화방을 목적에 맞게 폴더로 분류하는 맞춤형 기능을 지속 강화하고 있습니다. 이용자는 '업무', '가족', '친구' 등 자신만의 기준으로 대화방을 정리하여 보다 효율적으로 커뮤니케이션을 관리할 수 있습니다.
AI 요약 서비스 적용
특히 주목할 만한 기능은 'AI 요약하기' 서비스입니다. 카카오는 '안읽은 폴더'에 이 AI 요약 서비스를 시범적으로 적용하여 이용자 반응을 살피고 있습니다.
이 기능은 바쁜 일상 속에서 미처 확인하지 못한 수많은 메시지들을 AI가 핵심 내용만 간추려 요약해 줌으로써, 사용자가 빠르게 대화의 맥락을 파악할 수 있도록 돕습니다.
현재는 이용자 반응을 모니터링하는 단계이지만, 이 기능이 성공적으로 안착한다면 카카오톡의 사용성은 비약적으로 향상될 것입니다. 이는 AI 기술을 실제 일상 서비스에 효과적으로 접목한 좋은 사례가 될 수 있습니다.
5. 실적과 혁신, 두 마리 토끼를 잡다
카카오의 2025년 3분기 행보는 '역대 최대 실적'이라는 재무적 성과와 '이용자 중심 서비스 개선'이라는 두 가지 핵심 가치를 동시에 보여줍니다.
견조한 실적은 AI 기술 개발, 서비스 고도화 등 미래를 위한 투자 재원이 됩니다. 그리고 이러한 투자는 다시 이용자 편의성 증대와 만족도 향상으로 이어집니다.
카카오톡 친구탭의 4분기 개편과 AI 요약 서비스 등은 이러한 선순환 구조가 실제로 작동하고 있음을 보여주는 사례입니다. 앞으로 카카오가 실적 성장세를 이어가는 동시에, 15년 역사의 국민 메신저 카카오톡을 어떻게 더욱 발전시켜 나갈지 귀추가 주목됩니다.
