반응형 마케팅전략2 고객 중심 마케팅의 함정: 넷플릭스와 블랙베리 사례로 보는 혁신 전략 고객 피드백에만 의존하는 것이 비즈니스 실패의 원인이 될 수 있습니다. 시장 점유율 50%에서 0.5%로 추락한 블랙베리와 DVD 사업을 포기하고 글로벌 OTT 1위가 된 넷플릭스의 전략적 차이를 분석합니다.목차블랙베리 몰락 사례 분석: 고객 의견 과잉 반영의 위험성고객 니즈와 고객 욕구의 차이점넷플릭스 스트리밍 전환 전략: 미래 고객 가치 예측기업 혁신을 위한 3가지 전략적 질문1. 블랙베리 몰락 사례 분석: 고객 의견 과잉 반영의 위험성블랙베리의 시장 지배력과 쇠퇴2009년 블랙베리는 기업용 모바일 이메일 시장에서 50% 점유율을 기록하며 스마트폰 시장을 선도했습니다. 창업자 마이크 라자리디스는 체계적인 고객 피드백 시스템을 구축했습니다.당시 주요 고객 요구사항:물리적 쿼티 키보드의 타이핑 편의성엔터.. 2025. 11. 24. '오늘만 특가'에 90%가 당하는 5가지 소비 심리 트랩 뇌는 '속았다'고 하는데, 지갑은 왜 '열렸'을까?목차알면서도 당하는 이유: ‘이성’이 ‘감정’에 지는 순간트랩 1: FOMO (놓칠지 모른다는 공포)트랩 2: 게임화 (쇼핑이 아닌 게임을 하는 중)트랩 3: 매몰 비용의 함정 (이미 써버린 돈이 아까워서)트랩 4: 가격 기준점의 왜곡 ('80% 할인'의 진실)결론: 이 게임에서 '진짜' 승리하는 법 1. 알면서도 당하는 이유: ‘이성’이 ‘감정’에 지는 순간"이거 마케팅인 거 알아. 상술인 거 아는데..."결국 우리는 '구매하기' 버튼을 누릅니다.'최대 80% 할인', '오늘만 이 가격', '마감 임박'이런 문구들이 상술임을 이성적으로 알면서도, 우리의 지갑이 열리는 이유는 간단합니다. 마케팅은 우리의 '이성'이 아니라 '감정'과 '본능'을 공략하기 때.. 2025. 11. 17. 이전 1 다음 반응형
