반응형 CEO마인드셋1 고객 중심 마케팅의 함정: 넷플릭스와 블랙베리 사례로 보는 혁신 전략 고객 피드백에만 의존하는 것이 비즈니스 실패의 원인이 될 수 있습니다. 시장 점유율 50%에서 0.5%로 추락한 블랙베리와 DVD 사업을 포기하고 글로벌 OTT 1위가 된 넷플릭스의 전략적 차이를 분석합니다.목차블랙베리 몰락 사례 분석: 고객 의견 과잉 반영의 위험성고객 니즈와 고객 욕구의 차이점넷플릭스 스트리밍 전환 전략: 미래 고객 가치 예측기업 혁신을 위한 3가지 전략적 질문1. 블랙베리 몰락 사례 분석: 고객 의견 과잉 반영의 위험성블랙베리의 시장 지배력과 쇠퇴2009년 블랙베리는 기업용 모바일 이메일 시장에서 50% 점유율을 기록하며 스마트폰 시장을 선도했습니다. 창업자 마이크 라자리디스는 체계적인 고객 피드백 시스템을 구축했습니다.당시 주요 고객 요구사항:물리적 쿼티 키보드의 타이핑 편의성엔터.. 2025. 11. 24. 이전 1 다음 반응형
