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회의에서 '말이 막히는' 순간? 이 4단계 구조로 프로처럼 말하세요
직장 생활 10년 차에 접어들면서 깨달은 사실 하나. 말 잘하는 사람은 '천부적 재능'이 아니라, 단순한 구조를 지키는 거예요. 이 4단계만 외우면 발표든 회의든 "정리 잘하네" 소리 듣기 십상입니다.
목차
왜 이 구조가 필요한가?
직장인 대부분이 말할 때 길어지고 산만해지는 이유는 간단해요. 듣는 사람의 머릿속이 다 다르기 때문입니다.
누군가는 '왜?'부터 궁금하고, 또 누군가는 '어떻게?'를 먼저 물어요. 이걸 무시하면 회의에서 "뭐가 말하고 싶은 거지?" 소리 듣기 일쑤.
10년 현장 경험으로 봐도, 구조 없이 말하는 사람은 설득력 제로예요. 반대로 이 구조 쓰면 모든 청중 타입을 커버합니다.
4MAT 구조란 뭘까?
4MAT은 Why(왜) → What(무엇) → How(어떻게) → What If(그러면?) 의 4단계예요.
학습 심리학 기반으로, 사람들 정보 받는 방식을 반영한 거죠. 원래 교육 모델인데, 프레젠테이션이나 보고에 딱 맞아요.
단순히 외우는 게 아니라, 자연스럽게 흘러가게 해줍니다.
각 단계 구체적으로 어떻게?
| 단계 | 내용 | 예시 문장 |
|---|---|---|
| Why (왜?) | 공감 유발, 문제 제기 | "요즘 프로젝트 일정 자꾸 밀리죠?" |
| What (무엇?) | 핵심 내용 1-2개 정의 | "프로세스 두 가지로 바꿔요: 로드맵+스탠드업" |
| How (어떻게?) | 3단계 실행법, 간단 예시 | "1. 한 장 로드맵 작성. 2. 주간 10분 미팅." |
| What If (그러면?) | 효과, 숫자 사례 | "지연 20% 줄고 협업 빨라져요." |
이 표처럼 A4 한 장 분량으로 정리하세요. 복잡하게 하지 말고요.
적용하면 어떤 변화?
이 구조 쓰니 제 팀에서 보고 피드백이 "명확하다"로 바뀌었어요. 상대가 바로 이해하고 동의해주는 거예요.
설득력 올라가니 승진 기회도 늘고, 시간도 절약돼요. 현장에서 수백 번 써본 결과입니다.
직장 실전 예시
프로젝트 지연 문제 제안할 때:
- Why: "부서 간 소통 지연으로 일정이 반복 밀려요. 내년 대형 프로젝트 위험."
- What: "원페이지 로드맵 + 주간 10분 미팅 도입."
- How: "1. 시작 시 로드맵 작성. 2. 월요일 미팅. 3. 이슈 시 즉시 공유."
- What If: "지연율 20%↓, 협업 속도 UP."
이걸 2분 안에 말하면 상사 "좋아" 한 마디.
초보자들이 빠지는 함정
- Why에서 불만 토로: "우리 회사 진짜 문제야" → 반감 사요.
- What에서 너무 길게: 핵심 2개만!
- How 복잡하게: 3단계로 단순화.
- What If 과장: "100% 성공" → 신뢰 떨어짐.
바로 써먹는 팁
현장 꿀팁 1: 회의 전 노트에 4단계 키워드만 적어요. 연습 3번 하면 몸에 배어요.
현장 꿀팁 2: 상사가 지루해 보이면 What If 단계에서 숫자 먼저 말하세요.
현장 10년, 실수 많았지만 이게 제일 효과 봤어요. 여러분도 다음 회의부터 써보세요!
